Introduktion

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på din relation till HemmaSupport och hur du interagerar med oss. De vanligaste typerna av personuppgifter vi samlar in inkluderar:

• Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer och postadress. Vi samlar in denna information för att kunna kontakta dig, till exempel för att bekräfta din beställning, skicka serviceuppdateringar eller för att svara på dina frågor.
• Betalningsinformation: Kreditkortsinformation eller bankkontonummer, om du har använt dessa för att betala för våra tjänster. Vi samlar in denna information för att kunna behandla din betalning och för att förhindra bedrägerier.
• Tjänstinformation: Information om de tjänster du har beställt, till exempel typ av tjänst, datum och tid för tjänsten, och plats för tjänsten. Vi samlar in denna information för att kunna leverera den tjänst du har beställt och för att förbättra våra tjänster i framtiden.
• Teknisk information: Information om din dator eller annan enhet, till exempel IP-adress, operativsystem och webbläsare. Vi samlar in denna information för att kunna felsöka eventuella problem och för att förbättra vår webbplats och våra tjänster.
• Användningsinformation: Information om hur du använder vår webbplats och våra tjänster, till exempel de sidor du besöker, hur lång tid du spenderar på varje sida och de länkar du klickar på. Vi samlar in denna information för att kunna analysera hur våra tjänster används och för att förbättra din användarupplevelse.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Att tillhandahålla våra tjänster: Vi använder dina personuppgifter för att kunna leverera de tjänster du har beställt, till exempel installations- och supporttjänster.
• Att förbättra våra tjänster: Vi använder dina personuppgifter för att analysera hur våra tjänster används och för att identifiera områden där vi kan förbättra oss.
• Att kommunicera med dig: Vi använder dina personuppgifter för att skicka information om våra tjänster, till exempel serviceuppdateringar och viktiga meddelanden. Vi kan också använda dina personuppgifter för att kontakta dig om du har ställt en fråga eller gjort en anmälan.
• Att uppfylla lagkrav: Vi kan använda dina personuppgifter för att uppfylla lagkrav, till exempel för att bekämpa bedrägerier och skydda våra juridiska rättigheter.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och en kopia av dem.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga eller ofullständiga.
• Rätt till radering: Du har rätt att få dina personuppgifter raderade under vissa omständigheter, till exempel om de inte längre behövs för de ändamål de samlades in eller behandlades för.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider riktigheten av dina personuppgifter eller invänder mot behandlingen.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerad,

Lagringstider

Personuppgifter som samlas in i samband med bokning av tjänst lagras inte längre än vad som krävs för att uppfylla garanti på utförd tjänst.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din dator när du besöker en webbplats. De används för att göra webbplatser mer effektiva och för att ge information till webbplatsägarna. Cookies kan användas för att komma ihåg dina preferenser och spåra dina onlineaktiviteter.

Du kan styra och hantera cookies genom inställningarna i din webbläsare. De flesta webbläsare låter dig blockera eller ta bort cookies, eller få en avisering när en cookie skickas. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies enligt vår Integritetspolicy.