Du måste aktivera ett nytt Mobilt BankID på den nya telefonen. Det går inte att kopiera från den gamla, eftersom BankID medvetet kräver unik aktivering per enhet. Har du kvar den gamla telefonen ska du använda den för att beställa och legitimera det nya BankID:t i bankappen. Saknar du gamla telefonen behöver du istället legitimera dig med pass eller nationellt id-kort via NFC, en säkerhetsdosa, eller ett besök på bankkontoret. Vänta alltid med att återställa eller radera gamla telefonen tills det nya BankID:t är bekräftat och fungerar.
Kort sagt:
- Att flytta BankID till en ny telefon kräver att du aktiverar ett nytt bank-ID eftersom kopiering inte är möjlig, och det är viktigt att göra detta innan du raderar den gamla telefonen.
- Om du har kvar den gamla telefonen kan processen ta under tio minuter genom att skanna QR-koden och skapa en ny säkerhetskod, men du måste först testa att inloggningar fungerar innan du avslutar.
- För de utan den gamla telefonen finns möjligheten att legitimera sig via pass eller id-kort med NFC, använda säkerhetsdosa eller besöka bankkontoret för att få ett nytt BankID.
- Problem uppstår ofta på grund av enklare fel som bristande behörigheter, skalstörningar eller föråldrade appar, som kan lösas med grundläggande felsökning innan du kontaktar banken.
- Vid stöld eller förlust ska BankID spärras omedelbart genom bankens app eller kundtjänst, och du bör vänta med att skaffa ett nytt tills det gamla är spärrare och obehörig åtkomst är utesluten.
Innehållsförteckning
- Checklista: flytta bankid till ny mobil när du har gamla telefonen kvar
- Alternativ när du inte har kvar din gamla telefon
- Felsökning: när aktiveringen krånglar
- Så spärrar du BankID vid stöld eller förlust
- Hur Hemmasupport hjälper dig med installation och säkerhet
- Boka hjälp med bankid ny telefon i Göteborg
- Källor
- Vanliga frågor
Checklista: flytta bankid till ny mobil när du har gamla telefonen kvar
Har du båda telefonerna nära till hands går processen med bankid ny telefon på under tio minuter. Så länge gamla telefonens BankID fortfarande fungerar är det den enklaste vägen att skaffa ett nytt.
Följ stegen i ordning:
- Ladda ner BankID säkerhetsapp på den nya telefonen från App Store eller Google Play. Öppna appen men gå inte vidare än, du behöver den gamla telefonen för nästa steg.
- Öppna din bankapp på den gamla telefonen och leta efter valet “Flytta Mobilt BankID” eller “Beställ Mobilt BankID till annan enhet”. Var funktionen ligger skiljer sig något mellan banker, men den finns oftast under säkerhet eller inställningar.
- Skanna QR-koden som visas på den nya telefonen med hjälp av den gamla, eller följ bankens egna instruktioner om QR-skanning inte erbjuds.
- Välj en ny säkerhetskod på minst sex siffror och bekräfta den. Koden återanvänds inte automatiskt från den gamla telefonen, det krävs en fullständig ny aktivering varje gång.
- Testa att logga in i din bankapp eller på en tjänst som kräver BankID innan du går vidare med den gamla telefonen.
Ett vanligt misstag är att tro att en telefonbackup för över ett aktivt BankID automatiskt. Appen kan se installerad ut på nya telefonen men är inte kopplad till dig förrän aktiveringen är klar.
Proffstips: Behåll gamla telefonen påslagen och orörd i minst ett dygn efter flytten. Om något strular vill du kunna gå tillbaka och beställa på nytt utan att behöva legitimera dig på ett krångligare sätt.
Tänk även på Swish. Nordea och flera andra banker anger att ett nytt Mobilt BankID behöver vara minst sju dagar gammalt innan det kan användas för att koppla om Swish vid nummerbyte, så planera in det om du samtidigt byter telefonnummer.
Alternativ när du inte har kvar din gamla telefon
Är den gamla telefonen borttappad, trasig eller redan återställd finns tre godkända vägar att skaffa ett nytt BankID. Vilken som passar dig beror på vad du har hemma och vilken bank du använder.
- Digital ID-kontroll med pass eller nationellt id-kort. De flesta storbanker, bland annat Swedbank, låter dig legitimera dig genom att hålla ditt svenska pass eller nationella id-kort mot telefonens NFC-läsare medan appen filmar chippet i dokumentet.
- Säkerhetsdosa. Har du fortfarande en fysisk dosa från banken kan du i vissa fall använda den för att logga in och beställa ett nytt BankID direkt, utan pass.
- Besök på bankkontor. Saknar du både pass och dosa återstår oftast ett besök på ett bankkontor, där du legitimerar dig med giltig id-handling. Handelsbanken är tydlig med att telefonisk support normalt inte kan aktivera BankID åt dig, det kräver antingen digital identitetskontroll eller ett fysiskt besök.
Digital ID-kontroll är den snabbaste vägen för de flesta, men den kräver att telefonens NFC-funktion faktiskt fungerar och att passet är giltigt. Ett utgånget pass eller ett skadat chip i id-kortet stoppar processen direkt, oavsett hur ny telefonen är.
Ta av mobilskalet innan du skannar. Metallskal och tjocka plånboksfodral är den vanligaste orsaken till att NFC-läsningen misslyckas. Håll passet stilla mot telefonens övre del på baksidan, ofta någon centimeter från kameran, och rör dig inte förrän appen bekräftar att läsningen är klar.
Felsökning: när aktiveringen krånglar
De flesta problem med att installera BankID på en ny telefon handlar inte om något fel i tjänsten, utan om enkla inställningar som glömts bort.
- Kontrollera behörigheter. Gå in i telefonens inställningar och se att BankID-appen och bankappen har tillgång till kamera, plats och Bluetooth eller “enheter i närheten”. Utan kamerabehörighet stannar QR-skanningen direkt.
- Ta av skalet vid NFC-skanning. Precis som vid digital ID-kontroll stör skal och magnetfodral chipavläsningen även i andra sammanhang där telefonen ska läsa ett kort eller en dosa.
- Uppdatera båda apparna. En gammal version av BankID-appen eller bankappen är en vanlig orsak till att flytten fastnar halvvägs. SEB pekar ut just föråldrade appversioner och avsaknad behörigheter som de vanligaste tekniska hindren.
- Starta om telefonen. Låter det för enkelt för att fungera, men en omstart löser förvånansvärt ofta tillfälliga krascher i NFC-modulen eller Bluetooth.
Fungerar fortfarande ingenting efter dessa steg är det tid att kontakta din banks kundtjänst, som kan se om något är fel på kontonivå. Handlar problemet istället om telefonens hårdvara, ett trasigt NFC-chip eller att du känner dig osäker på att hantera passkontrollen själv, kan en tekniker från Hemmasupport lösa det på plats i hemmet.
Så spärrar du BankID vid stöld eller förlust
Misstänker du att telefonen är stulen eller att någon obehörig kommit åt ditt BankID ska du agera direkt, inte vänta till nästa vardag.
- Spärra BankID omedelbart via din banks app på en annan enhet, internetbanken på dator, eller genom att ringa bankens kundtjänst. BankID:s egen support rekommenderar spärrning som första åtgärd vid misstanke om stöld.
- Kontakta din mobiloperatör för att spärra SIM-kortet, så att ingen kan använda telefonnumret för att fånga upp koder.
- Vänta med att beställa ett nytt BankID tills det gamla är spärrat och du är säker på att ingen obehörig längre har tillgång. Att skaffa ett nytt innan spärren är klar kan skapa förvirring kring vilket BankID som faktiskt är aktivt.
Hur Hemmasupport hjälper dig med installation och säkerhet
Att flytta BankID är enkelt för de flesta, men inte för alla. Hemmasupport möter regelbundet kunder i Göteborg där NFC-skanningen krånglar, telefonen är fysiskt skadad, eller där en äldre familjemedlem känner sig osäker på att hålla ett pass mot en skärm och läsa instruktioner samtidigt.
I de lägena gör en tekniker skillnad på plats, inte bara genom att peka på rätt knapp utan genom att lugnt gå igenom varje steg tillsammans med dig. Hemmasupport erbjuder både hembesök och fjärrsupport i Göteborg med omnejd, med RUT-avdrag på arbetskostnaden och en nöjd-kund-garanti om något inte känns klart efteråt.
En bokning tar några minuter. Du beskriver problemet, väljer tid, och en tekniker kommer hem till dig eller kopplar upp sig via fjärrsupport beroende på vad situationen kräver.
Boka hjälp med bankid ny telefon i Göteborg
Hemmasupport är alternativet till att sitta i telefonkö hos banken när tekniken krånglar mitt i flytten till en ny mobil. En tekniker kommer hem till dig i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungsbacka, Lerum eller Kungälv och hjälper dig installera BankID, aktivera Swish på nytt, lösa NFC-problem vid passkontrollen och göra en generell säkerhetskontroll av den nya telefonen, allt under samma besök.
Med RUT-avdraget blir arbetskostnaden lägre än många tror, och nöjd-kund-garantin gör att du kan boka utan oro. Har du ett svårare fel, som ett trasigt NFC-chip eller en telefon som inte startar, är ett hembesök ofta snabbaste vägen framåt jämfört med att testa dig fram själv. Är felet enklare löser en tekniker det ofta redan via fjärrsupport samma dag.
Vill du slippa krånglet helt? Boka en tid och få hjälp med BankID, Swish och resten av telefonens säkerhet i ett och samma besök.
Källor
Vill du dubbelkolla detaljer mot bankernas egna sidor finns BankID:s support med generella instruktioner som gäller oavsett bank. De flesta storbanker, som Swedbank, Handelsbanken och SEB, har egna guider för hur du skaffar eller flyttar Mobilt BankID på just deras app. Skiljer sig stegen från vad som beskrivs här är det oftast bankens egen guide som gäller, eftersom gränssnittet uppdateras med jämna mellanrum.
- BankID support – Byta telefon eller surfplatta
- Ny mobil – Mobilt bankid, appar, swish | Ny mobil (Swedbank)
- Ny telefon – BankID, mobilapp & swish | Handelsbanken
- Ny mobil – mobilt BankID, Swish och appen | SEB
Vanliga frågor
Hur får jag över mitt BankID till en ny telefon?
Du kan inte föra över det gamla BankID:t, du måste aktivera ett nytt. Har du kvar den gamla telefonen väljer du “Flytta Mobilt BankID” i bankappen och skannar QR-koden med den nya telefonen.
Vad gör jag med BankID när jag har fått en ny telefon men saknar den gamla?
Öppna din banks app på den nya telefonen och välj digital ID-kontroll, som kräver att du håller ditt svenska pass eller nationella id-kort mot telefonens NFC-läsare. Fungerar inte det behöver du besöka ett bankkontor och legitimera dig där.
Hur aktiverar jag BankID på ny mobil utan dosa?
Utan dosa är digital ID-kontroll med pass eller nationellt id-kort det vanligaste alternativet, förutsatt att telefonen har fungerande NFC. Saknar du giltig id-handling med chip återstår ett besök på bankkontoret.
Hur skaffar jag ett nytt BankID när den gamla telefonen är trasig?
Går telefonen fortfarande att låsa upp och öppna bankappen kan du ofta beställa nytt BankID trots skador. Går det inte alls går du via digital ID-kontroll på den nya telefonen eller besöker bankkontoret. Krånglar telefonens hårdvara kan en tekniker från Hemmasupport hjälpa dig komma vidare på plats.
Behöver jag radera BankID från den gamla telefonen efteråt?
Nej, inte direkt. Vänta tills det nya BankID:t är bekräftat och testat innan du återställer eller lämnar bort den gamla telefonen, i annat fall riskerar du att stå utan fungerande BankID om något går fel i flytten.
